W firmie pracuję od 11 lat, zaczynałam w obszarze Analiz Ekonomicznych, w którym zdobyłam bardzo cenne doświadczenie, drogą rekrutacji wewnętrznej awansowałam do Działu Finansowego.
WięcejHead of Customer loyalty and engagement
- Obszar: Biuro
- Kraj: Polska
- Miasto: Warszawa
Dołącz do nas, aby zarządzać jednym z największych programów lojalnościowych w Polsce! Będziesz kierować strategią i operacjami programu, rozwijając go na nowe rynki i dostosowując do potrzeb biznesowych zgodnie z naszą strategią sprzedażową.
Co będziesz robić:
- zarządzać obecnym programem oraz poprawą jego efektywności w zależności od strategii sprzedażowej organizacji,
- wdrażać i rozwijać program na nowe Rynki,
- wspierać lokalne zespoły na Rynkach w strategii Klubu lojalnościowego,
- dostosowywać program do potrzeb biznesowych i legalowych,
- tworzyć value proposition dla Klienta,
- budować strategię marketingową Klubu,
- odpowiadać za doświadczenia Klienta we wszystkich touch pointach w ramach Klubu,
- kompleksowo przeprowadzać zmiany benefitów i rozwijać mechanikę programu,
- prowadzić umowy z partnerami zewnętrznymi,
- spisywać wymagania biznesowe dla projektów rozwojowych,
- prowadzić budżety i budować business case,
- raportować wyniki i KPI,
- ściśle współpracować z działem prawnym, siecią sprzedaży, ecommerce i Marketingiem,
- zarządzać 2 osobowym zespołem.
Szukamy osób, które:
- Posiadają min. 5 lat doświadczenia w prowadzeniu programów lojalnościowych,
- Posiadają doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
- Mają doświadczenie w zarządzaniu projektami we współpracy z Rynkami zagranicznymi oraz innymi działami wewnątrz organizacji,
- Posiadają doświadczenie w budowaniu segmentacji klienckich,
- Są samodzielne oraz komunikatywne,
- Posiadają umiejętność negocjacji,
- Potrafią planować i organizować efektywną realizację zadań i projektów w ramach czasowych i budżetowych,
- Cechuje je myślenie strategiczne.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Niezbędne narzędzia do pracy (samochód służbowy, komputer, telefon),
- Prywatną opiekę medyczną,
- Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie oraz karty sportowej,
- Zniżki do sieci sklepów w grupie CCC (Halfprice, CCC, eobuwie, MODIVO) ,
- Możliwość rozwoju i awansu wraz z dynamicznym rozwojem firmy,
- Udział w tworzeniu międzynarodowej marki o polskich korzeniach.
